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Última actualización: 16/08/2023
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Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe aquí. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestros Servicios.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales u otras razones. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio con la fecha revisada de "Última actualización".
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal durante los últimos 12 meses de diversas fuentes. La información recopilada y su uso dependen de cómo interactúe con nosotros.
Además de los fines específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información para comunicarnos con usted, ofrecerle los Servicios, cumplir con requisitos legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Información personal que recopilamos
1. Información que usted proporciona directamente
Cuando interactúa con nuestros Servicios, puede proporcionar:
- Información de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de pedido: Dirección de facturación, detalles de envío, confirmación de pago.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Actividad de compra: Artículos vistos, añadidos al carrito o guardados en la lista de deseos.
- Atención al cliente: Cualquier detalle compartido durante las comunicaciones con nosotros.
Proporcionar cierta información personal es esencial para utilizar funciones específicas de nuestros Servicios. Sin ella, algunas funcionalidades pueden no estar disponibles.
2. Información recopilada mediante cookies
Recopilamos automáticamente "Datos de uso" a través de cookies y tecnologías similares, que pueden incluir:
- Tipo de dispositivo y detalles del navegador.
- Conexión de red y dirección IP.
- Interacciones con el Sitio.
3. Información de terceros
También podemos recibir información de proveedores o servicios de terceros, como:
- Plataformas como Shopify que proporcionan soporte para nuestro Sitio.
- Procesadores de pago para gestionar transacciones.
- Terceros que realizan seguimiento de la actividad en el sitio, como proveedores de análisis.
Toda la información recibida de terceros se trata conforme a esta Política de Privacidad. Sin embargo, no somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por dichos terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de Servicios: Para procesar pagos, gestionar cuentas, completar pedidos, gestionar devoluciones o cambios, y comunicarnos con usted sobre sus transacciones.
- Marketing: Para enviar materiales promocionales o personalizar la publicidad en diversas plataformas.
- Prevención de fraudes: Para detectar, investigar o abordar posibles actividades fraudulentas o ilegales.
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas y mejorar la experiencia de usuario.
Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestro Sitio. Estas cookies también pueden permitir funciones de análisis y publicidad personalizada según sus preferencias. Para obtener más información sobre las cookies relacionadas con Shopify, visite la política de cookies de Shopify.
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Compartición de información personal
Podemos divulgar su información personal en situaciones específicas, incluyendo:
- A proveedores de servicios: Proveedores que ayudan en IT, procesamiento de pagos, envíos o análisis de datos.
- Con socios: Para fines de publicidad y marketing.
- Por obligaciones legales: En cumplimiento de las leyes aplicables o para proteger nuestros derechos.
- En transacciones corporativas: En caso de fusiones o adquisiciones.
Seguridad de los datos
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema es completamente infalible. Toda la información transmitida a nosotros se envía bajo su propio riesgo.
Retención
Conservamos su información mientras sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos según las leyes aplicables, incluyendo:
- Acceder, corregir o eliminar información personal.
- Optar por no participar en publicidad dirigida o en la compartición de datos.
- Restringir o retirar el consentimiento para ciertos tratamientos de datos.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a través de la sección correspondiente de nuestro Sitio.
Reclamaciones
Si considera que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Enlaces de terceros
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Privacidad de los menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 16 años.
Para obtener más información sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, visite las secciones correspondientes de nuestro Sitio.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por no vender, compartir o realizar publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que no procesemos su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, según su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no vender o compartir su información para ese dispositivo y navegador.
Derecho a limitar y/o excluir el uso y la divulgación de información personal sensible: Puede tener derecho a indicarnos que limitemos el uso y/o divulgación de su información personal sensible solo a lo necesario para proporcionar los Servicios o los bienes razonablemente esperados por una persona promedio.
Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en el sitio donde se indique o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados más abajo.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que también necesitemos verificar directamente su identidad. Responderemos a su solicitud en el tiempo requerido por la ley aplicable.
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