FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, vous n'avez pas besoin de créer de compte. Vous pouvez effectuer des achats et régler vos achats en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, la création d'un compte vous permet d' éviter de saisir vos informations pour les commandes futures , ce qui rend le paiement plus rapide et plus pratique.

Vous pouvez vous inscrire maintenant ou simplement commencer vos achats et créer votre compte lors du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement via le chat ou le formulaire « Contactez-nous » pour modifier ou annuler votre commande.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Pour utiliser votre code de réduction, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » lors du paiement et cliquez sur « Appliquer ». Si le code est valide pour votre achat, la réduction sera appliquée automatiquement.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant sa réception. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois votre paiement par carte bancaire approuvé et vos adresses de facturation et de livraison vérifiées.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans la section « Mon compte ».

Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la date de livraison à condition que le produit soit dans son état d'origine, sans dommage ni usure.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.